Polityka prywatności

Kto odpowiada za dane

Administratorem danych przekazanych przez formularz na stronie pewnyhydrauliktychy.pl jest właściciel serwisu Pewny Hydraulik Tychy. Kontakt w sprawach danych: telefon 455 586 655. Pełne dane rejestrowe podmiotu podajemy w dokumentach sprzedaży oraz na życzenie pod tym numerem.

Jakie dane przetwarzamy

• imię, numer telefonu, wybrany rodzaj usługi, okolica w Tychach (jeśli ją podasz) i opis problemu – wyłącznie to, co wpiszesz w formularzu,
• adres strony, z której wysłano zgłoszenie, oraz data i godzina zgłoszenia,
• informację o zgodzie na kontakt w sprawie zgłoszenia (data i wersja treści zgody).
• Jeśli zadzwonisz lub wyślesz SMS, przetwarzamy także numer telefonu i treść wiadomości.

Po co i na jakiej podstawie

Dane służą do odpowiedzi na zgłoszenie: oddzwonienia, ustalenia zakresu i terminu usługi oraz obsługi ewentualnych roszczeń. Podstawą jest Twoja zgoda na kontakt oraz działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO), a przy dochodzeniu lub obronie roszczeń – prawnie uzasadniony interes administratora (lit. f).

Komu przekazujemy dane

Zgłoszenie zapisujemy w bazie danych w usłudze Cloudflare (hosting strony i baza). Powiadomienie o nowym zgłoszeniu trafia pocztą elektroniczną do właściciela serwisu. Aby przydzielić zlecenie wykonawcy, zgłoszenie jest przekazywane do wewnętrznego systemu obsługi zleceń, z którego korzysta właściciel serwisu. Nie sprzedajemy danych i nie wykorzystujemy ich do reklamy.

Jak długo przechowujemy dane

Dane ze zgłoszenia przechowujemy tak długo, jak trwa jego obsługa i wykonanie usługi. Potem – przez okres, w którym przepisy pozwalają dochodzić roszczeń związanych z usługą (przedawnienie), chyba że przepisy wymagają dłuższego przechowywania, np. dokumentów księgowych. Zgłoszenia, które nie doprowadziły do zlecenia, usuwamy po wygaśnięciu potrzeby ich przechowywania.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu. Zgodę na kontakt możesz wycofać w dowolnym momencie – nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania. Możesz także złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aby skorzystać z praw, zadzwoń: 455 586 655.

Pliki cookies i analityka

Strona nie używa plików cookies, narzędzi analitycznych ani reklamowych i nie ładuje zasobów z zewnętrznych serwerów (czcionki i grafiki są własne). Formularz chronią mechanizmy techniczne – ukryte pole przeciw botom i ograniczenie liczby zgłoszeń – które nie służą do profilowania. Serwer zapisuje standardowe logi techniczne potrzebne do bezpieczeństwa i działania usługi.

Dobrowolność

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale bez imienia, numeru telefonu i opisu problemu nie możemy odpowiedzieć na zgłoszenie.