Usługa hydrauliczna
Woda tam, gdzie jej nie powinno być? Najpierw ją zatrzymujemy, potem szukamy przyczyny.
Zakres usługi
Przy awarii wody kolejność jest zawsze ta sama: odciąć dopływ, ocenić skalę szkód, dopiero potem myśleć o naprawie. Zgłoszenie przyjmujemy o każdej porze, a to, czy dojazd jest możliwy od razu, mówimy uczciwie w pierwszej rozmowie.
Scenariusze
Widać punkt, z którego leci woda. Zamknięcie zaworu przy tym odcinku zwykle kupuje czas na spokojną decyzję: nowa złączka czy wymiana fragmentu.
Plama rośnie, a Ty nie masz pewności, czyja to instalacja. Najpierw sprawdzamy, czy winny jest Twój pion, czy lokal wyżej.
Zamiast spływać, woda wraca. Trzeba ustalić, czy blokada jest w Twojej poziomej instalacji, czy w pionie wspólnym budynku.
Przebieg
Zamykamy zawór przy uszkodzonym punkcie albo główny. Jeśli zawór jest zapieczony, szukamy najbliższego sprawnego odcięcia.
Oglądamy połączenia, zawory i urządzenia oraz trasę, którą woda mogła spłynąć z piętra wyżej.
Gdy trwała naprawa nie jest możliwa od ręki, zabezpieczamy uszkodzony odcinek tak, by reszta mogła działać.
Mówimy, co jest do zrobienia, czy potrzebne będzie kucie i jak sprawdzimy szczelność na koniec.
Zwłoka kosztuje
Jeśli woda zbliża się do tablicy rozdzielczej lub gniazdek, nie dotykaj ich mokrymi rękami i wyłącz zasilanie z bezpiecznego miejsca.
Zakręć zawór główny albo zawór przy uszkodzonym punkcie — jeśli możesz zrobić to bezpiecznie.
Wyłącz bezpiecznik obwodu w zalanym pomieszczeniu, nie wchodząc do wody.
Rodzaj budynku
Instalacja wygląda inaczej w kamienicy, bloku, domu i lokalu usługowym, dlatego pierwsze pytania dotyczą budynku.
W starszych budynkach zawory odcinające bywają zapieczone albo ukryte w zabudowie. Nie forsuj ich na siłę; opisz, gdzie jest zawór główny i z jakiego materiału są rury, bo od tego zależy sposób zabezpieczenia instalacji.
W mieszkaniu na wynajem w pilnej awarii najpierw zakręć wodę i poinformuj właściciela albo zarządcę. Zabezpieczenie instalacji możemy zacząć od razu, a zakres naprawy warto potwierdzić z osobą odpowiedzialną za lokal.
We wspólnocie sprawdź, czy woda płynie z instalacji lokalu, czy z pionu lub od sąsiada. Przy pionach potrzebna jest służba awaryjna zarządcy; my pomożemy zabezpieczyć lokal i ograniczyć szkody.
W nowym mieszkaniu awaria tuż po odbiorze może być objęta zgłoszeniem wady. Zakręć wodę, zrób zdjęcia i nie zabudowuj uszkodzonego miejsca, zanim sprawa nie zostanie oceniona.
Przed telefonem
Pytania
Zakręć zawór główny przy wodomierzu lub zawór przy uszkodzonym punkcie, odsuń sprzęt elektryczny od wody i zrób zdjęcia szkód.
Zgłoszenia przyjmujemy o każdej porze. Czy konkretny termin dojazdu jest możliwy, potwierdzamy w rozmowie, bo zależy od bieżącego obłożenia.
Jeśli masz polisę mieszkaniową, warto – zdjęcia i opis zdarzenia ułatwią sprawę. Szczegóły ustalasz z ubezpieczycielem.
Sprawdzamy, czy wilgoć znika po zakręceniu Twojej wody. Jeśli nie, źródło jest poza Twoim lokalem i trzeba powiadomić zarządcę.
Zajmujemy się przyczyną, czyli instalacją. Osuszanie, naprawa tynków i podłóg to osobne prace, zwykle wykonywane przez inne branże.
To zależy od polisy. Zachowaj zdjęcia szkód i opis przyczyny awarii; zakres odszkodowania ustala ubezpieczyciel.
Powiązane usługi
W okolicy
Wybierz dzielnicę, aby zobaczyć opis tej usługi dla swojej okolicy.
Opisz w kilku słowach, co się dzieje – podpowiemy, co zrobić do czasu naprawy.